「バイトに応募したけど、電話がかかってきたらどうしたらいいの？」
「“もしもし”って言っても大丈夫なのかな？」
そんな風に不安に思っていませんか？
中には、そもそも電話が苦手で、着信を見るだけでドキドキしてしまう方もいるかもしれません。
初めてのアルバイトでは、電話対応に緊張してしまうこともありますよね。
特に、バイト先のような少しフォーマルなやりとりでは、「失礼があったらどうしよう」と不安になるのは当然のことです。
でも大丈夫。基本の流れやマナーを知っていれば、自信を持って対応できるようになります。
この記事では、バイト先からの電話にどう対応すれば良いのか、出方のポイントから、やってはいけないNG例、そして会話の例文まで、やさしく丁寧にご紹介していきます。
電話対応が初めての方でも安心して読める内容になっていますので、ぜひ最後までチェックしてみてくださいね。
なぜバイト先は電話をかけてくるの？
バイト先から電話がくる主な理由とは？
アルバイト先が電話を使うのは、応募の確認や面接日時の連絡、採用結果のお知らせ、シフトの調整など、伝えたいことを早く確実に伝えるためです。
特に急ぎの連絡や、相手の反応をすぐに知りたいときは、メールやLINEよりも電話が適しているとされています。
また、電話のやり取りはお互いの声が聞こえるため、トーンや雰囲気から相手の印象を読み取ることもできます。
これにより、応募者の誠実さや対応力などを判断する材料にもなっているのです。
バイト先としては、「この人と一緒に働きたいか？」を見極めるための大事なコミュニケーションの一つとして電話を使っていることが多いのです。
LINEやメールじゃダメなの？
最近ではLINEでやり取りをする企業も増えていますが、正式な連絡や重要な内容に関しては、やはり電話が基本となっています。
電話には記録が残らないため、誤解を避けるために確認を重ねながら会話することができますし、その場での返答が求められる場面にも対応しやすいのが特徴です。
さらに、電話の受け答えを通して「常識的なマナーがあるか」「言葉遣いは丁寧か」といった社会人としての基本も見られていることがあります。
つまり、電話でのやり取りはあなたの第一印象を左右する大事な場面ともいえるのです。
電話を受ける前に知っておきたいマナー
電話に出る前の準備
・静かな場所に移動する
・メモとペンを用意する
・気持ちを落ち着けて深呼吸する
・スマートフォンの電波状況を確認する
・背景の雑音が少ないかもチェック
こうした準備ができているだけで、いざ電話が鳴ったときにも落ち着いて対応できますよ。
特にメモは、相手の名前や伝えられた内容を忘れないためにもとても大切です。
緊張していても、書きとることで気持ちが落ち着く効果もあります。
また、時間帯にも気をつけましょう。
朝や夕方など、かかってくる可能性が高い時間は、できるだけスマホを手元に置いておくと安心です。
「もしもし」はNG？正しい第一声とは
ビジネスの場では、「はい、〇〇です（フルネーム）」が基本とされています。
これは、自分が誰なのかを相手にすぐ伝えるためです。
特にバイト先などのフォーマルな場面では、丁寧で分かりやすい挨拶が好印象につながります。
「もしもし」はカジュアルな印象を与えるため、目上の人や職場の方と話す際には避けたほうが安心です。
たとえば、「はい、山田花子です」といったように、自分の名前をはっきり名乗ることで、相手もスムーズに会話に入ることができます。
名乗り方と声のトーンも大切
声のトーンは、あなたの印象を大きく左右します。
明るく、はきはきと話すだけで、「感じのいい人だな」と思ってもらえることが多いんです。
逆に、ぼそぼそ話すと自信がない印象を与えてしまうことも。
最初の一言がはっきりしているだけで、会話全体がスムーズになります。
少し微笑むような気持ちで声を出すと、自然と明るいトーンになりますよ。
また、ゆっくりと落ち着いたペースで話すことで、相手にも安心感を与えることができます。
初めての電話対応は緊張してしまうかもしれませんが、「聞き取りやすい声」と「丁寧な言葉遣い」を心がけるだけで、しっかりと気持ちは伝わります。
電話がかかってきたときの流れと受け答え
電話が鳴ったらどうする？
・3コール以内に出る
・「はい、〇〇です」と落ち着いて名乗る
・慌てて出ないよう、呼吸を整えることも大切
電話は突然かかってくることが多いので、気持ちが追いつかないこともあります。
ですが、焦ってしまうと声がうわずったり、第一声が不明瞭になったりしがち。
まずは深呼吸をしてから、明るくはっきりとした声で電話に出ましょう。
また、出る前にスマホの画面で相手の番号を確認できる場合は、事前にメモやペンを手に取っておくと安心です。
心の準備も含めて、落ち着いて受け答えできるようにしたいですね。
会話中に気をつけたい3つのこと
- 相手の話を最後まで聞く
- 相づちを適度に入れる（「はい」「かしこまりました」など）
- わからないことは「確認させていただいてもよろしいですか？」と素直に聞く
電話では顔が見えないぶん、言葉の使い方や聞く姿勢がとても大事です。
相手の話を最後まできちんと聞き取り、無理に早口で答えようとせず、丁寧に受け答えすることが信頼感につながります。
会話中に「メモを取ってもよろしいですか？」と一言添えると、丁寧さが伝わって好印象に。
どうしても聞き逃した場合でも、もう一度聞き返す勇気を持ちましょう。
丁寧な言葉づかいのポイント
「ありがとう」→「ありがとうございます」
「わかりました」→「かしこまりました」
「はい」→「はい、承知しました」
少しだけ丁寧に言い換えるだけでも、相手への印象はグッと良くなります。
「了解しました」はカジュアルな表現なので、代わりに「承知しました」や「かしこまりました」を使うのがおすすめです。
また、話し終えるときも「よろしくお願いいたします」「お電話ありがとうございました」といった一言を添えると、きちんとした印象を残せます。
丁寧な言葉遣いは慣れも必要ですが、少しずつ使える表現を増やしていけば大丈夫です。
シチュエーション別：電話対応のポイント
面接の日時確認や変更の連絡がきたとき
・「ありがとうございます。〇日の〇時で承知しました」など、復唱して確認しましょう。
・相手の話を聞き終えた後に「場所は〇〇店でよろしかったでしょうか？」など、細かい確認をするのも丁寧です。
・もし都合が悪い場合は、「申し訳ありません、その日は外せない予定がありまして…」と前置きをして、別日程の相談をしましょう。
シフトの調整や呼び出しへの対応
・無理なときは「申し訳ありません、その日は難しいです」など、誠実に伝えましょう。
・可能な場合は、「〇日は可能ですので、そちらでお願いできますでしょうか？」と代替案を添えて伝えると印象が良くなります。
・急な呼び出しでも、冷静に対応することが大切です。
出勤ができるなら、「かしこまりました。すぐに準備して向かいます」と答えましょう。
採用・不採用の連絡
・採用なら「ありがとうございます。よろしくお願いいたします」など、喜びの気持ちとこれからの意欲を丁寧に伝えましょう。
・たとえば、「このたびは採用していただき、本当にありがとうございます。頑張りますのでよろしくお願いいたします」といった言葉を添えると、より好印象です。
・不採用でも「ご連絡ありがとうございました」と感謝を伝えると丁寧です。
悔しい気持ちがあっても、「ご縁がありましたら、またよろしくお願いいたします」と締めくくることで、前向きな印象になります。
電話に出られなかった時の対処法
折り返し電話の基本
・気づいたらできるだけ早くかけ直す
・遅くとも当日中、夜遅くなら翌日の午前中に
・無言着信にならないよう、留守番電話を設定しておくと安心
電話に出られなかったときに一番大切なのは、すぐに対応することです。
特に採用連絡やシフト調整などは、タイミングが遅れるとチャンスを逃すこともあるため、早めの折り返しが基本です。
また、夜遅くに気づいた場合には、翌日の朝9時以降を目安にかけ直すのがマナーです。
可能であれば、留守番電話機能をオンにしておき、「〇〇です。ただいま電話に出られません。後ほど折り返します。」といった簡単なメッセージを設定しておくと、相手にも誠実さが伝わります。
折り返しの話し方
「先ほどお電話をいただいた〇〇と申します。お時間よろしいでしょうか？」
この一言だけでも、相手への気配りが感じられます。
さらに「先ほど着信がありましたので、ご連絡させていただきました」や「折り返し遅くなり申し訳ありません」など、状況に合わせた言葉を添えるとより丁寧です。
また、電話をかける前には話す内容を簡単に整理しておくと、スムーズに話すことができます。
必要であればメモを用意しておき、名前・用件・質問したいことなどをメモしておくと安心です。
LINEやメールでの対応は？
連絡手段が明確でない場合は、まず電話でかけ直すのがベストです。
電話の方が相手に直接伝わりやすく、信頼感を与えることができます。
ただし、どうしても電話が難しい場合や、事前にLINEでの連絡が許可されている場合には、丁寧な文章でメッセージを送りましょう。
たとえば、「本日お電話をいただきました〇〇です。折り返しのご連絡が遅くなり申し訳ありません。ご都合の良い時間帯を教えていただけますと幸いです。」など、礼儀を意識した文章が好印象です。
あくまでLINEやメールは“補助的な手段”であることを意識し、できる限り電話で対応するようにしましょう。
電話で印象を良くする“ひとこと”テクニック
感謝の気持ちを伝える言い方
「本日はお電話いただき、ありがとうございました」
このひとことを加えるだけで、相手に対する感謝の気持ちがしっかりと伝わります。
もし電話の最後に余裕があれば、「本日はお忙しい中お時間をいただき、誠にありがとうございました」と一言添えるのも丁寧で好印象です。
また、採用や面接の連絡など重要な内容だった場合には、「このたびはご連絡いただき、ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします」といったように、少し丁寧な言い回しにするとさらに印象が良くなります。
聞き返したいときは丁寧に
「恐れ入りますが、もう一度お願いできますか？」
電話では音声が聞き取りづらいこともあります。
そんなときは、「失礼いたしました。お言葉をもう一度よろしいでしょうか？」といった、やわらかく丁寧な表現で聞き返すのがポイントです。
慌てて「え？」や「何ですか？」などと聞き返すと、相手に不快な印象を与えてしまうことがあるため、注意しましょう。
他にも、「少し音声が途切れてしまったようです。恐れ入りますが、もう一度お願いできますか？」など、状況に合わせて丁寧に伝えると誠実な印象を残せますよ。
そのまま使える！電話対応トークスクリプト
面接日時の連絡が来たとき
「はい、〇〇です。…ありがとうございます。〇日の〇時ですね。よろしくお願いいたします。」
もう少し丁寧にしたいときは、
「お電話ありがとうございます。〇〇と申します。面接は〇日の〇時でよろしいですね。場所や持ち物などについて、他に確認事項はございますか？」と加えると安心感が伝わります。
折り返し電話をかけたとき
「お世話になっております。先ほどお電話をいただいた〇〇と申します。今、お時間よろしいでしょうか？」
または、
「ご連絡が遅くなりまして申し訳ありません。着信に気づき、お電話させていただきました。今お時間をいただいてもよろしいでしょうか？」と一言添えると、より丁寧で柔らかい印象になります。
採用連絡を受けたとき
「ありがとうございます。よろしくお願いいたします。勤務初日についてご指示をいただけますでしょうか？」
さらに丁寧な表現では、
「このたびは採用いただき、誠にありがとうございます。ご期待に添えるよう努めてまいります。初回出勤日や持ち物など、事前に確認しておくべきことがございましたらご教示いただけますと幸いです。」といった形で、感謝と意欲の両方を伝えることができます。
よくあるQ&A：こんなときどうする？
緊張してうまく話せない
→ ゆっくり話せば大丈夫。言い直しても問題ありませんよ。
緊張して言葉が詰まってしまったときも、焦らず一呼吸置きましょう。
「すみません、緊張してしまって…」と素直に伝えるだけで、相手も理解してくれます。
ゆっくり、はっきりと話すことを意識すれば、自然と落ち着いて話せるようになりますよ。
また、話す内容をあらかじめメモにしておくのもおすすめです。
名前や面接希望日時、聞きたいことなどを簡単に書いておくと、緊張しても安心できます。
騒がしい場所だったら？
→ 「すみません、場所を移動してもよろしいですか？」と伝えましょう。
外出中や電車内など、騒がしい場所で電話がかかってきた場合は、すぐに静かな場所へ移動できるようにしましょう。
ただし、その間にも電話口で一言添えるのを忘れずに。「周囲が少し騒がしいので、移動します。少々お待ちいただけますか？」といった丁寧な声かけで、相手に安心感を与えられます。
静かな場所が見つからない場合は、一度切って折り返す判断もありです。
その際は、「今、騒がしい場所におりまして…後ほど折り返してもよろしいでしょうか？」と丁寧にお願いするのがポイントです。
非通知の番号には出てもいいの？
→ 非通知でも、バイト先の可能性があるなら出てみましょう。
名乗るときは「はい、〇〇です」でOKです。
非通知からの電話は少し不安になるかもしれませんが、アルバイト先の担当者が会社の電話を使っている場合、番号が非通知設定になっていることも珍しくありません。
そのため、応募後の期間中は非通知でも出るように心がけましょう。
不審に感じた場合でも、電話に出て「はい、〇〇です」と落ち着いて名乗れば問題ありません。
相手が名乗らず怪しいと感じた場合は、「どちら様でしょうか？」と冷静に尋ねてみましょう。
相手がはっきりしないときには、無理に話を続けず、通話を終了しても大丈夫です。
まとめ：電話マナーを身につけて、印象の良いバイトデビューをしよう！
電話対応は最初こそ緊張するものですが、コツさえつかめば大丈夫です。
慣れないうちは言葉に詰まってしまったり、どう受け答えすればいいか分からなくなったりすることもあるかもしれませんが、それはごく自然なこと。
大切なのは、焦らず丁寧に対応しようとする気持ちです。
丁寧な言葉づかいや少しの心配りで、相手に良い印象を与えることができます。
特に、名前をはっきりと名乗る、相手の話を最後まで聞く、適切な敬語を使うなど、ちょっとしたことの積み重ねが「感じの良い人だな」と思ってもらえるポイントになります。
不安な気持ちは誰にでもあります。
でも、この記事を読んでくれたあなたなら、きっともう安心して電話に出られるはずです。
事前の準備と心構えがあれば、どんな電話でも落ち着いて対応できます。
自信を持って、明るい声で「はい、〇〇です」と答えるだけで、良い第一歩になりますよ。
落ち着いて、笑顔で電話に出てみましょうね。
その一歩が、あなたの素敵なバイトライフのスタートになるはずです。
